Antes de se iniciar o tratamento, é necessário que se exclua a possibilidade de úlcera gástrica¹ maligna e de doenças malignas do esôfago², já que o tratamento com ZURCAL pode aliviar os sintomas³ e causar um atraso no seu diagnóstico⁴. O diagnóstico⁴ de esofagite de refluxo⁵ deve ser confirmado por endoscopia⁶.O uso durante a gravidez⁷ ou durante a lactação⁸ deve ser restrito, já que até o presente não se dispõe de estudos em seres humanos nessas condições. Em experimentos com animais de laboratório não foram observados efeitos teratogênicos⁹. Observou-se excreção de pequena quantidade de pantoprazol no leite materno de animais tratados.
Até o presente, não se tem experiência com o tratamento de crianças.
ZURCAL não está indicado em distúrbios gastrintestinais leves, como dispepsia¹⁰ nervosa.